Términos de uso para VELUX ACTIVE with NETATMO

Efectivo a contar desde el 1 de diciembre 2019

1. Alcance de los Términos de Uso

Estos Términos de Uso regulan el producto VELUX ACTIVE. Aquí podrá encontrar información relevante e importante acerca de su nuevo producto y como usarlo.

Para consultas respecto a la instalación, la aplicación, aplicaciones de terceros, datos y las funciones automáticas, por favor vea el FAQ en la página web de Soporte de VELUX ACTIVE. Para más información acerca del producto, compatibilidad y los beneficios de VELUX ACTIVE por favor revise la página web de VELUX en su respectivo país. 

2. Contenido del Producto 

El control de clima interior de VELUX ACTIVE contiene los siguientes elementos:

  • Puerta
  • Sensor de clima interior
  • Interruptor de partida
  • ACTIVE control (control automático de clima interior) 
  • Aplicación de control de VELUX ACTIVE

3. Especificación del producto

  • Revisar que la puerta pueda operar los productos pertinentes de la posición elegida antes de la fijación final. El control de clima interior de VELUX ACTIVE está basado en dos vías RD (Radio frecuencia) de comunicación y marcado con el símbolo [↔]. Este símbolo puede ser encontrado en los datos de la etiqueta.
  • Banda de radio frecuencia: 868.25 MHz / 868.95 MHz / 869.85 MHz (io-homecontrol® en Europa), 2.425 GHz / 2.450 GHz / 2.475 GHz (io-homecontrol® en el resto del mundo), 868.2 – 868.6 MHz (sensor de clima interior e Interruptor de inicio en Europa y China), 921.2 – 921.6 MHz (sensor de clima interior e interruptor de inicio en el resto del mundo), 2.400 – 2.496 GHz (WiFi 802.11 b/g/n). 
  • Poder de transmisión máximo: 3.2 mW (sensor de clima interior e interruptor de inicio en Japon), 12,6 mW (sensor de clima interior e interruptor de inicio en Japón en el resto del mundo), 19.6 (io-homecontrol® en Europa), 25,1 mW (io-homecontrol® en el resto del mundo), 31,6 mW (WiFi 802.11 b/g/n en Europa), 100 mW (WiFi 802.11 b/g/n en el resto del mundo). Rango de radio frecuencia: 300 m de campo libre.
  • Dependiendo de la construcción de la edificación, el rango interior es de aproximadamente 30 m. Sin embargo, construcciones con concreto reforzado, sellados de metal y muros de yeso con piezas de acero pueden reducir el rango. 
  • Los productos eléctricos deberán ser eliminados en conformidad con las regulaciones legales nacionales referentes a la disposición de desechos provenientes de productos eléctricos y no en relación a desechos provenientes de hogares 
  • Las baterías usadas no deben ser eliminadas junto con los desechos provenientes del hogar, pero si en conformidad con las regulaciones legales ambientales. Las baterías contienen substancias que pueden ser dañinas si no son manejadas y recicladas correctamente. Cuando existan, utilizar lugares locales pertinentes para desechar las baterías.  
  • El embalaje puede ser eliminado junto con desechos provenientes del hogar.

4. Instalación y operación

Para instalar y operar VELUX ACTIVE debe descargar la aplicación de VELUX ACTIVE desde Google Play o Apple Store, o bien, alternativamente utilizar la aplicación Apple Homekit. Para más detalles, por favor vea la página web de Soporte de VELUX ACTIVE.

Cuando la aplicación de VELUX ACTIVE esté instalada y operando, el control ACTIVE (control automático de clima interior) estará habilitado. Puede personalizar el control ACTIVE en cualquier momento a través de la aplicación de VELUX ACTIVE en la configuración denominada “control ACTIVE”. La personalización puede ser realizada individualmente para todos los cuartos que tengan sensor de clima interior.

5. Usuarios e invitados

El primer usuario que instale la aplicación de VELUX ACTIVE, creará la cuenta (“el Administrador”). El Administrador puede invitar a invitados a la cuenta y éstos obtendrán similares opciones a las del Administrador. Los invitados pueden también invitar a otros invitados a la cuenta con opciones similares a las suyas y del Administrador. El Administrador y/o los invitados deben borrar los usuarios inactivos y repetidos. Los Términos de Uso y Política de Privacidad de VELUX ACTIVE también aplican para las cuentas de los invitados. 

Por favor vea la información indicada abajo en la sección 11 en relación con la descontinuación y borrado de los usuarios (para ambos, Administrador e invitados).

6. Mantenimiento

  • El control de clima interior de VELUX ACTIVE requiere una cantidad mínima de mantenimiento. 
  • La superficie puede ser limpiada con un paño suave y húmedo. 
  • Desconecte la red o el suministro de batería antes de realizar algún mantenimiento o servicio a la ventana o a los productos conectados a ésta y asegúrese que no se conectarán sin intención. 
  • Vida esperada de la batería: Mínimo 2 años. 
  • Las piezas de repuesto se encuentran disponible en tu tienda de ventas de VELUX. 
  • Si tiene cualquier duda técnica, por favor complete el formulario de contacto que se encuentra en la página web de Soporte de VELUX ACTIVE

7. Restricciones al Active Control – Cuando mi ventana, persiana u obturador no funciona? 

Bajo ciertas condiciones climáticas, el Control Active (control automático de clima interior) no ejecutará sus funciones esperadas hasta que dichas condiciones climáticas permitan nuevamente estas funciones (ejemplo: Ante lluvias torrenciales en las que las ventanas no abrirán). En el caso de ciertas condiciones climáticas, recibirá una notificación explicando porque su Control Active no está ejecutando las funciones requeridas.

8. Garantía

VELUX le otorga una garantía respecto a VELUX ACTIVE. La garantía comenzará a regir desde el momento de la activación del sistema VELUX ACTIVE. La garantía VELUX está disponible aquí.

VELUX no será responsable en caso de configurarse alguno de los hechos mencionados en las secciones 9, 10 y 13.

9. Aplicaciones, productos o Servicios de terceros

Puede elegir integrar VELUX ACTIVE a aplicaciones, productos o servicios provenientes de terceros que sean diseñados para integrarse a VELUX ACTIVE (Ej, Google Home). Estas aplicaciones, productos y servicios están sujetos a los términos y condiciones de estos terceros. VELUX no será responsable por esta integración.

VELUX no será responsable ni asumirá responsabilidad alguna por aplicaciones, productos y servicios de terceros ni tampoco respecto a la integración exitosa de éstos con VELUX ACTIVE. Además, VELUX no asume responsabilidad alguna por errores u omisiones de terceros que puedan resultar en interrupciones en la operación de VELUX ACTIVE.

9.1 Apple HomeKit

VELUX ACTIVE se encuentra integrado con Apple Homekit. Esto implica que sus interacciones con la aplicación de control de VELUX ACTIVE son enviadas a la aplicación Apple Homekit (hogar). El estado actual y los valores de los parámetros están guardados en la base de datos de Apple Homekit.

Cualquier consulta relacionada a Apple HomeKit debe ser dirigida a Apple. El proceso de datos personales de Apple está regulado por la política de privacidad de Apple y por los términos y condiciones para Apple Homekit disponibles en www.apple.com  

Advertencia:  Si instala VELUX ACTIVE a través de Apple Homekit, el funcionamiento de VELUX ACTIVE está limitado a la operación del producto y a la muestra de los valores de los sensores. Además, el soporte de VELUX ACTIVE no puede ofrecer el mismo nivel de servicio a los clientes que hayan instalado VELUX ACTIVE a través de Apple Homekit. Apple es un proveedor tercerizado. Necesitará de un interruptor de inicio para deshabilitar la apertura automática de ventanas cuando se vaya de su hogar, ya que no está permitido deshabilitar la apertura de sus ventanas a través de la aplicación de Apple Homekit. 

El control del Homekit (usando la aplicación de Hogar) de los accesorios habilitados de Homekit requiere un iPhone, iPad, or iPod touch con iOS 9.0 posterior. Controlar los accesorios habilitados automáticamente y fuera de su hogar requiere de un Apple TV con tvOS 10.0 o posterior o de un iPad con iOS 10.0 o posterior instalado como centro doméstico.

9.2. Google Home

Si se quisiera vincular su cuenta de Google Home con el equipo de VELUX ACTIVE, usted tendrá que darle permiso a Google para controlar el VELUX ACTIVE. VELUX no es responsable de la integración de Google Home u otras aplicaciones de Google.

Cualquier consulta sobre Google Home tendrá que ser dirigida a Google. Su política de privacidad y términos de uso están disponibles en www.support.google.com/googlehome

9.3 Análisis

Para optimizar el uso del software incluido en los productos de VELUX ACTIVE, VELUX realiza un uso anónimo de los datos. Para estos efectos, utilizamos Fabric IO y google analytics.

10. Actualización de la aplicación de VELUX ACTIVE.

Será requerido que siempre disponga de la más reciente versión de la aplicación instalada. En caso de abstenerse de realizar esto, VELUX no puede responsabilizarse por la operación y seguridad de VELUX ACTIVE. Las actualizaciones estarán disponibles o saldrán desde VELUX A/S a través de la aplicación de App Store o Google Play y requerirá de vuestras acciones.

11. Discontinuar el uso de VELUX ACTIVE

Si, por cualquier motivo, usted quisiera discontinuar el uso de VELUX ACTIVE, deberá restablecer la puerta de enlace. 

Sírvase leer las instrucciones referentes al restablecimiento de la puerta de enlace en la página web de Soporte de VELUX ACTIVE.

Al restablecer la puerta de enlace, recibimos la información acerca de que usted ha finalizado su compromiso con VELUX. Al recibir dicha información, automáticamente dejaremos de recolectar datos de todos los usuarios (incluyendo las cuentas del Administrador y/o invitados) conectados a la puerta de enlace. Almacenaremos sus datos personales históricos durante los plazos detallados en la Política de privacidad de VELUX ACTIVE. Si vuelve a conectar su puerta de enlace en una etapa posterior, reanudamos la recopilación de datos como se describe en la Política de privacidad de VELUX ACTIVE.

Cuando desee desconectar su dispositivo, el procedimiento de desconexión para dejar de recopilar datos será el siguiente: A partir de los 7 meses después de desconectar VELUX ACTIVE, se le preguntará si verifica la desconexión permanente vía mail.  En este caso, sus datos serán recopilados automáticamente. Si usted no contesta este email, su información será recopilada por 3 meses posteriores y en ninguna circunstancia por más de un año, luego de la desconexión del sistema, c.f. lla Política de privacidad de VELUX ACTIVE.

11.1. Modos indirectos de discontinuar el uso

En caso de que deseara discontinuar el uso de VELUX ACTIVE, deberá cumplir con el procedimiento indicado en este apartado 11.

Si no restablece la puerta de enlace, pero realiza alguna de las siguientes acciones, ocurrirá lo siguiente:

Usted elimina su id de usuario (dirección de correo electrónico) en la aplicación VELUX ACTIVE:
En caso de que existieran más usuarios registrados en la cuenta y eliminara su id de usuario (dirección de correo electrónico), perderá automáticamente su acceso a la aplicación VELUX ACTIVE. Por consiguiente, no podremos identificar ningún dato referente a usted durante los plazos mencionados en la Política de privacidad de VELUX ACTIVE, dado que su dirección de correo electrónico será asimismo eliminada de sus datos históricos. Sin embargo, la cuenta VELUX ACTIVE permanecerá activa y otros usuarios registrados en la aplicación VELUX ACTIVE (ya sea el Administrador y/o los invitados) podrán continuar utilizando la aplicación.

En caso de que existiera solo un id de usuario (dirección de correo electrónico) registrado en la aplicación VELUX ACTIVE y usted cerrara su cuenta, discontinuaremos la recolección de sus datos. Asimismo, eliminaremos sus datos personales y, por consiguiente, los datos no personales pasarán a ser anónimos de modo tal que no podremos identificarlo en base a sus datos. Para mayor información, consulte la Política de privacidad de VELUX ACTIVE

Tenga presente que, en ambos casos nombrados anteriormente, la aplicación HomeKit Apple continuará estando activa y operativa hasta tanto usted desactive el accesorio (VELUX ACTIVE) en la aplicación HomeKit Apple. Para mayor información, sírvase remitirse a la página web de Apple. 

Usted elimina la aplicación VELUX ACTIVE:
En este caso, VELUX no será notificada acerca de su finalización hasta tanto no se notifique automáticamente que una actualización de los Términos y Condiciones de Uso o de la Política de Privacidad VELUX ACTIVE se encuentra disponible. En caso de que usted no respondiera a la actualización de los Términos y Condiciones de Uso o la Política de Privacidad, lo contactaremos para conocer si desea continuar o no utilizando VELUX ACTIVE. Siguiendo el procedimiento que se describe en el apartado 11.

Cuando VELUX recibe la confirmación de su finalización, comienzan a regir los plazos de almacenamiento establecidos en la Política de Privacidad de VELUX ACTIVE. La Política de Privacidad de VELUX se encuentra disponible en la Política de privacidad de VELUX ACTIVE. La aplicación HomeKit Apple estará aún activa y operativa hasta que desactive el accesorio (VELUX ACTIVE) en la aplicación HomeKit Apple. Para mayor información, sírvase remitirse a la página web de Apple. 

Usted deja de utilizar la aplicación VELUX ACTIVE (inactividad):
Usted puede no utilizar activamente la aplicación VELUX ACTIVE, pero los controles automáticos continúan. Si no confirma o acepta las actualizaciones de los Términos y Condiciones de Uso o de la Política de Privacidad VELUX ACTIVE cuando se notifican automáticamente, lo contactaremos para conocer si desea continuar o no utilizando VELUX ACTIVE. Siguiendo el procedimiento que se describe en el apartado 11.

Cuando VELUX recibe la confirmación de su finalización, comienzan a regir los plazos de almacenamiento establecidos en la Política de Privacidad de VELUX ACTIVE. La Política de Privacidad de VELUX se encuentra disponible en la Política de privacidad de VELUX ACTIVE. La aplicación HomeKit Apple continuará estando activa y operativa hasta que usted desactive el accesorio (VELUX ACTIVE) en la aplicación HomeKit Apple. Para mayor información, sírvase remitirse a la página web de Apple. 

Tenga en cuenta que si usted se retira de su hogar con VELUX ACTIVE instalada y no elimina la puerta de enlace, deberá restablecerla de modo tal de no continuar controlando las ventanas a través de su aplicación.

12. Si recibió VELUX ACTIVE, por ejemplo: de un dueño anterior de su casa.

En el evento en que se haya mudado a una casa donde VELUX ACTIVE ya se encuentre instalado por el dueño anterior, es su responsabilidad reiniciar la puerta de entrada (por favor lea la sección 11). Si no puede reiniciar la puerta de entrada, el dueño anterior podría continuar teniendo el control de sus productos VELUX.

13. Descargo y advertencias de seguridad

13.1. No es dispositivo de advertencia

  • El producto no funciona como dispositivo de advertencia para condiciones de temperaturas extremas ni altas condiciones de humedad. 
  • El sensor de clima interior no está diseñado para funcionar bajo temperaturas que se encuentren fuera del rango informado en las especificaciones del producto. Esto significa que en caso de temperaturas que se encuentren fuera del rango, los valores de los sensores podrían ser imprecisos y su Active control podría no abrir y cerrar sus ventanas y/o accesorios, de acuerdo a sus configuraciones automáticas.
  • De acuerdo a lo indicado arriba, VELUX ACTIVE NO es un sistema de alarma de fuego, ni un sistema de ventilación de humo.

13.2. No manipulación o integración no deseada

  • No está autorizado para manipular el producto de manera alguna, ni para combinarlo con aplicaciones de terceros que no sean diseñadas para ser integradas a VELUX ACTIVE, ni aún para uso propio o distribución.
  • En caso de corte de poder e interrupción del circuito, sus productos VELUX no podrán seguir funcionando hasta que el poder sea restablecido.
  • Si su conexión de internet es interrumpida, no podrá operar sus productos VELUX a través de la aplicación VELUX ACTIVE. Podrá seguir utilizando sus productos VELUX físicamente por medio de sus controles locales.

13.3. Restricciones de uso

  • El control de clima interior de VELUX ACTIVE puede ser utilizado por personas que tengan suficiente experiencia y conocimiento si han recibido instrucciones concernientes a un uso seguro y a la comprensión de los riesgos asociados.
  • Los niños no deben jugar con el control de clima interior de VELUX ACTIVE (interruptor de inicio, sensor de clima interior y la aplicación)

13.4. Mudarse a un hogar que cuente con VELUX ACTIVE instalado.

  • En caso de que se mude a un hogar donde VELUX ACTIVE ya esté instalado por su antiguo dueño, deberá reiniciar la puerta para asegurarse que su antiguo dueño no siga controlando sus productos VELUX. Si falla en reiniciar la puerta, VELUX no asumirá responsabilidad en caso de allanamiento de su morada, etc, que sea resultado de la falta de reinicio de la puerta.

13.5. Dejando su hogar

  • Cuando se vaya de su hogar es importante que active el interruptor de salida. con el objeto de desactivar la apertura automática de sus ventanas. Esto se realiza apretando el “icono de candado” en botón de inicio, o bien a través de la aplicación de VELUX ACTIVE. 
  • Usted o sus invitados pueden en cualquier momento abrir las ventanas a través de controles físicos locales, la aplicación de VELUX ACTIVE o cualquier aplicación de terceros.
  • Si instaló la aplicación a través de Apple Homekit, puede desactivar la apertura automática de sus ventanas por medio del interruptor de salida.

14. IPR

El contenido de VELUX ACTIVE, el Sistema y productos están sujetos a derechos de autor, patentes, marcas registradas y otros derechos de propiedad. Las patentes y marcas son utilizadas bajo la licencia del Grupo VELUX. Los textos, fotografías, dibujos, gráficas, sonidos, datos, códigos de computación, etc, están sujetos a derechos de autor de propiedad del Grupo Velux.

Derechos de a VELUX A/S 2017 todos los derechos se encuentran reservados. La reproducción y distribución se encuentra prohibida sin la autorización previa de VELUX A/S. VELUX ACTIVE with Netatmo, smart solution co-desarrollado con Netatmo Security.

15. Seguridad IT 

La seguridad IT es una gran preocupación de VELUX y la aseguramos a través de diferentes medios como medidas técnicas, físicas y organizacionales. La seguridad IT para VELUX se relaciona a dispositivos de seguridad, softwares de seguridad y protección de datos.

Ejemplos de medidas técnicas de seguridad son por ejemplo: gestión de acceso a sistemas IT, encriptación de datos de transmisión y de almacenamiento, programas automáticos de virus, programas firewall, servidores de restauración y soporte, acceso a sistemas IT a través de nombres de usuarios individuales y contraseñas, bloqueos de protectores de pantalla, control con acceso denegado y auditorias de seguridad IT. 

Ejemplos de medidas físicas de seguridad son por ejemplo: archivos físicos bloqueados, control de acceso a edificios a través de tarjetas de acceso personal, alarmas de robo y videos de vigilancia.

Ejemplos de medidas organizacionales de seguridad son por ejemplo: entrenamiento de personal en seguridad IT, el establecimiento de procedimientos y políticas para seguridad IT y procesamiento de datos personales.

Los subcontratistas de VELUX están instruidos para cumplir con seguros IT similares a los descritos arriba y están sujetos a auditorias IT realizadas por VELUX.

Si desea saber más sobre la seguridad IT de VELUX, por favor contacte su compañía local de ventas de VELUX. 

Las siguientes especificaciones se aplican a VELUX ACTIVE:

Dispositivo de seguridad

Todas las comunicaciones realizadas entre los dispositivos de VELUX ACTIVE (puerta, sensor de clima interior, interruptor de partida, productos VELUX INTEGRA®) en su hogar se encuentran encriptados. Para una óptima seguridad, por favor asegúrese de tener siempre actualizados sus dispositivos a las últimas aplicaciones de softwares, según se encuentra descrito en la sección 10.

Software

Todas las comunicaciones de datos controlados realizadas entre la aplicación de control de VELUX ACTIVE y su correspondiente sistema de backend se encuentran encriptados.

Datos personales

VELUX cumple con las leyes y regulaciones nacionales e internacionales sobre protección de datos. Para más información acerca de la manera en que mantenemos los datos personales a salvo, por favor lea la Política de privacidad de VELUX ACTIVE

16. Declaración de conformidad 

Por este acto declaramos que el control de clima interior de VELUX ACTIVE KIX 300 (puerta 3LG E01/NXG01E, sensor de clima interior KLA 300/3LA E06/NXS01 y el interruptor de partida KLN 300/3LN E01/NXD01E) se encuentran conforme con el Radio Equipment Directive 2014/53/EU y el RoHS Directive 2011/65/EC  y han sido manufacturados en conformidad con los estándares armonizados

EN 60950(2006)+A11(2009)+A1(2010)+A12(2012)+A2(2013), EN 55032(2015), EN 301489-3 v2.1.1, EN 300220-2 v3.1.1, EN 300220-1 v3.1.1, EN 300440-2 v1.4.1, EN 300440-1 v1.6.1, EN 300328 v2.1.10 y EN 50581(2012).

Declaración FCC

El control de clima interior VELUX ACTIVE ha sido testeado y encontrado conforme con los límites para dispositivos digitales Clase B de acuerdo a la parte 15 de la regla FCC. Estos límites han sido diseñados para proveer una protección razonable contra interferencias dañinas en instalaciones residenciales.

El control de clima interior de VELUX ACTIVE genera, usa y puede irradiar energía de radio frecuencia y, si no es instalado y utilizado de acuerdo a sus instrucciones, podría causar interferencia dañina a radio comunicaciones. Sin embargo, no puede garantizarse que no pueda ocasionar interferencia a una instalación particular.

Si el control de clima interior VELUX ACTIVE causa interferencia dañina a recepciones de radios o televisores que puedan determinarse encendiendo o apagando el equipo, el usuario se encuentra habilitado para tratar de corregir la interferencia a través de uno o más de las siguientes medidas:

  • Reorientar o recolocar la antena de recepción.
  • Aumentar la separación entre el control de clima interior y el receptor.
  • Conectar el control de clima interior a una salida de circuito diferente a la cual el receptor está conectado
  • Consultar para ayuda a un proveedor o técnicos de radio/TV con experiencia

Declaración de exposición a radiación FCC 

El control de clima interior de VELUX ACTIVE cumple con los límites de radiación FCC RF indicados en un ambiente no controlado. Este transmisor debe ser instalado y operado con una distancia mínima de 20 centímetros entre el radiador y su cuerpo y no debe ser puesto u operado en conjunto con ninguna otra antena o transmisor. 

El control de clima interior de VELUX ACTIVE cumple con la parte 15 de las reglas FCC. Su utilización está sujeta a las siguientes dos condiciones: 

  1. El control de clima interior de VELUX ACTIVE puede no causar interferencia dañina, y
  2. El control de clima interior de VELUX ACTIVE debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluida la recepción de interferencia que pueda causar una operación indeseada.

Declaración de cumplimiento canadiense 

El control de clima interior de VELUX ACTIVE cumple con la licencia exenta standard RSS de la industria canadiense.

Su utilización está sujeta a las siguientes dos condiciones: (1) El control de clima interior de VELUX ACTIVE puede no causar interferencia dañina, y (2) El control de clima interior de VELUX ACTIVE debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluida la recepción de interferencia que pueda causar una operación indeseada.

Este aparato digital Clase B cumple con la regla canadiense ICES-003.

El control de clima interior de VELUX ACTIVE y su antena no debe ser puesto u operado en conjunto con ninguna otra antena o transmisor

Cumplimiento UL 2043 

El punto de acceso tiene una adecuada resistencia al fuego y bajas características de producción de humo.

El control de clima interior de VELUX ACTIVE es adecuado para ser utilizado en espacios de aire de ambientes de construcciones, tales como techos suspendidos. El punto de acceso cumple con la Sección 300-22(c) del NEC y con la Sección 2-128, 12-010(3), y 12-100 del Código Canadiense de Electricidad, Parte 1, C22.1.

17. Contacto

Valeria Salinas
Valeria.salinas@velux.com
VELUX Chile SpA.
San Patricio 4099 Oficina 201 Vitacura Santiago

www.velux.cl